A Prefeitura de Cotia, por meio da Secretaria Geral do Gabinete, iniciou o processo de reorganização do Departamento de Ouvidoria Geral. De acordo com o secretário Dr. Fábio César Cardoso de Mello, o objetivo é fortalecer o setor como principal canal de comunicação do munícipe com o governo. “Quando os moradores quiserem registrar suas sugestões ou queixas, eles poderão se dirigir pessoalmente ao Paço Municipal ou se comunicar por e-mail ou telefone”, disse.
A reformulação visa agilizar o atendimento, aproximando o cidadão das autoridades municipais. “Todas as manifestações são encaminhadas aos órgãos responsáveis, que devem responder o munícipe no prazo máximo de 15 dias. Em seguida, damos retorno e utilizamos as solicitações como parâmetros para melhorar o atendimento prestado na Prefeitura”, completou.
A Ouvidoria Geral funciona na Avenida Professor Manoel José Pedroso, 1347, no prédio do Paço Municipal. Quem preferir, pode mandar sua mensagem por e-mail (samc@cotia.sp.gov.br) ou ligar para o telefone 4616-0466 ramal 231.
Fonte: Departamento de Comunicação Social
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